سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا القصوى في ماجازا (MAGAZA). نحن نؤمن بجودة منتجاتنا، ولكن إذا واجهت أي مشكلة في طلبيتك، فنحن هنا لخدمتك وضمان حقك بالكامل.

هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟

نعم، يحق لعملائنا الكرام طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا وصلك المنتج به عيب مصنعي أو كسر ناتج عن عملية الشحن.
• إذا استلمت منتجاً مختلفاً عن الذي قمت بطلبه.
• إذا لم يكن المنتج مطابقاً للمواصفات المذكورة في المتجر.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

لضمان سرعة معالجة طلبك، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه.
• أن يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• نحن نتحمل كافة تكاليف الشحن في حال كان المنتج به عيب أو خطأ من طرفنا.

كيف أتواصل معكم؟

بكل بساطة، يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب مباشرة، وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً:

📍 عبر الواتساب: [ضع رقمك السعودي هنا]

📍 عبر البريد الإلكتروني: [ضع إيميلك هنا]